Dasar Privasi bet11 — Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Anda

01 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi bet11. Dokumen ini menerangkan amalan privasi bet11 ("kami", "platform") berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di bet11, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan pengguna aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

bet11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami komited untuk memastikan bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat pada setiap masa.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab bet11 untuk gambaran penuh tentang bagaimana kami beroperasi dan menguruskan data pengguna.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

bet11 mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah perincian penuh data yang mungkin kami kumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nama pemegang akaun bank dan nombor akaun yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web.
• Data log seperti waktu log masuk, halaman yang dilawati, dan tempoh sesi.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan GPS).
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakkan serupa.
• Data penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, pasaran taruhan yang diakses, dan frekuensi penggunaan.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang kami gunakan.
• Maklumat daripada pemproses pembayaran bagi mengesahkan transaksi kewangan.
• Data pencegahan penipuan daripada perkhidmatan keselamatan pihak ketiga yang diluluskan.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai penuh penggunaan data anda di bet11:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan, mencegah, dan menyiasat sebarang aktiviti penipuan, manipulasi, atau penggunaan tidak sah.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan pengguna dengan cekap.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, antara muka pengguna, dan pengalaman keseluruhan.
• Pemasaran Tersuai: Dengan persetujuan anda, menghantar tawaran promosi dan maklumat berkaitan yang relevan dengan minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

bet11 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

bet11 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang perlu dengan pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami menjalankan operasi platform, seperti pemproses pembayaran, pembekal KYC, dan pembekal perkhidmatan awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan kawal selia untuk melindungi kepentingan pengguna dan platform secara keseluruhan.
• Pindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna terlebih dahulu.

05 Kuki & Teknologi Penjejakkan

bet11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakkan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

06 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab utama kami. bet11 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau pendedahan maklumat anda:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bet11 dilindungi dengan penyulitan SSL gred industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan di dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses dilog dan diaudit.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini.

07 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami pegang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang pengekalan data kami.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi-situasi tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan bet11. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

08 Pengekalan Data

bet11 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik: Data yang dianominimkan untuk analitik mungkin disimpan lebih lama kerana ia tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat.

09 Pindaan kepada Dasar Privasi

bet11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang ketara di halaman utama platform sebelum perubahan dikuatkuasakan.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih bet11.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi mudah alih atau laman web bet11.